Términos y condiciones de reserva

Su estadía es prestada por Bird of Paradise Hotel, cédula jurídica 3-102-759951, Avenida Pastor Díaz, frente al Parque Central de Jacó, Jacó, Puntarenas 61101, Costa Rica.

Los pagos con tarjeta hechos en este sitio los recibe Cork & Boot LLC, una empresa registrada en Florida, Estados Unidos, que opera como Bird of Paradise Hotel. Su estado de cuenta puede mostrar cualquiera de los dos nombres.

Escríbanos sobre cualquier punto de esta página a hello@birdofparadisehotel.com.

El hotel opera en Avenida Pastor Díaz, frente al Parque Central de Jacó, Puntarenas, Costa Rica.

Todos los precios de este sitio se cotizan en dólares de Estados Unidos (USD). Las tarifas de habitaciones y paquetes se muestran antes del IVA. El IVA, a la tasa configurada en nuestro sistema de gestión (actualmente 13%), se agrega como una línea aparte antes de confirmar, y el total mostrado al reservar es el precio que pagas. Los precios de tours y servicios de terceros los define cada operador y se confirman antes de reservar.

Las excursiones y servicios de terceros pueden incluir un cargo por servicio adicional, mostrado antes de confirmar. Cualquier conversión de moneda o comisión bancaria aplicada por su emisor corre por su cuenta.

Los pagos con tarjeta se procesan en USD por Stripe en nombre del hotel. Los datos de la tarjeta se ingresan en el formulario seguro de Stripe y el hotel nunca ve ni almacena el número completo de su tarjeta.

Las reservas de solo habitación requieren un depósito equivalente a la primera noche, al precio mostrado, al momento de reservar. El saldo se cobra a la misma tarjeta cuando termina la cancelación gratuita (sección 4): 5 días antes de la llegada, o 15 días antes de la llegada para estadías que incluyan alguna noche entre el 1 de diciembre y el 30 de abril. Si ese cobro no puede realizarse, le enviamos por correo un enlace seguro para pagarlo, y cualquier saldo pendiente se liquida en recepción a la llegada.

Las reservas de paquetes requieren el 50% del total como depósito. El saldo se cobra a la misma tarjeta 45 días antes de la llegada, bajo las mismas condiciones.

Si el saldo no se cancela en la fecha indicada, el hotel puede liberar la reserva.

Los pagos hechos en este sitio son con tarjeta, a través de Stripe. En el hotel puede pagar con tarjeta o en efectivo.

Las tarifas flexibles se pueden cancelar sin costo hasta las 12:00 AM (medianoche) hora de Costa Rica, al comenzar el quinto día antes de la llegada: para una llegada el 10 de noviembre, hasta las 11:59 PM del 4 de noviembre. Para estadías que incluyan alguna noche entre el 1 de diciembre y el 30 de abril, el mismo plazo vence al comenzar el decimoquinto día antes de la llegada. La fecha exacta de su reserva se muestra antes de pagar y en su confirmación. Las reservas hechas con condiciones anteriores mantienen la fecha límite y la fecha de cobro del saldo indicadas en su confirmación.

Si cancela antes de esa fecha límite, se le reembolsa todo lo pagado, sin comisión administrativa. Al llegar la fecha límite la estadía deja de ser reembolsable y el saldo pendiente se cobra a su tarjeta, por lo que si cancela después, lo pagado no se reembolsa.

Las tarifas no reembolsables, incluidos los códigos promocionales con esa condición, se cobran completas al reservar y no se reembolsan si cancela o no se presenta. La condición de la tarifa se muestra antes de pagar.

Paquetes y viajes a la medida: la misma regla que las tarifas flexibles, con la fecha límite 45 días antes de la llegada.

Los reembolsos se devuelven a la tarjeta usada para reservar. Suelen aparecer en el estado de cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Si no se presenta, el monto cobrado es el que establecen las condiciones de cancelación de la tarifa que reservó, mostradas antes de pagar. Si se va antes de lo reservado, las noches reservadas no se reembolsan.

El hotel puede ofrecer un crédito para una futura estadía en lugar de un reembolso en estos casos. Queda a criterio del hotel y se decide caso por caso.

La entrada es a partir de las 4 PM y la salida antes de las 11 AM. La llegada anticipada depende de la disponibilidad.

La salida tardía depende de la disponibilidad y se cobra al 50% de la tarifa de la habitación de ese día, más impuestos. Consulte en recepción en lugar de darla por hecha.

Se requiere identificación oficial con fotografía al momento de la entrada para cada huésped adulto, y el hotel registra los datos de los huéspedes conforme a la ley costarricense.

La edad mínima para ser titular de la reserva y para registrarse es de 21 años. Los huéspedes menores de 21 deben estar acompañados por un adulto de 21 años o más que haga el registro.

La ocupación se limita al número de huéspedes indicado en la reserva. Los huéspedes adicionales deben declararse con antelación y se cobran por noche. El monto depende del plan tarifario y de las fechas de su estadía, y se le muestra antes de confirmar.

El hotel cuenta con dos cunas en total, para niños menores de dos años, sujetas a disponibilidad entre estadías que se traslapan, con un cargo pequeño que se confirma al reservar.

Hay camas plegables disponibles solo para niños. Son angostas y no son adecuadas para un adulto.

En estadías de solo habitación, los bebés menores de un año y los niños de seis años o menos se hospedan sin costo en la habitación usando las camas existentes.

Los paquetes y las tarifas todo incluido son distintos. Las actividades incluidas las realizan operadores independientes, cuyos límites de edad y precios varían de una actividad a otra. Algunas no aceptan niños. Las reglas que aplican a su paquete se confirman antes de reservar.

Si no podemos darle la habitación que reservó por una causa nuestra, le reembolsamos por completo lo que haya pagado. Esto nunca ha ocurrido.

También le ayudaremos a buscar otro lugar donde hospedarse, aunque cualquier reserva que haga con otro hotel es entre usted y ese hotel.

El contenido de los paquetes, las noches mínimas y los servicios incluidos son los mostrados al momento de reservar. Los elementos no utilizados no tienen valor en efectivo ni son reembolsables, salvo cancelación del hotel o del operador.

Los tours, traslados y actividades de aventura son operados por terceros independientes y autorizados. El hotel actúa únicamente como intermediario. Aplican los términos, exoneraciones, seguros y reglas de seguridad de cada operador, y las actividades pueden modificarse o cancelarse por clima o seguridad.

Las condiciones, exoneraciones y seguros de cada operador aplican al servicio que presta, y el operador aparece nombrado en el formulario de reserva que usted firma. Si algo sale mal, avísenos y le ayudaremos a gestionarlo con ellos.

Las reservas de cinco habitaciones o más se coordinan directamente con nosotros y no se reservan habitación por habitación, para poder mantener las habitaciones juntas y planificar la estadía.

Un grupo de cualquier tamaño puede reservar las 18 habitaciones como alquiler completo de la propiedad. Los servicios adicionales, como los tours, se cobran por persona.

Las estadías de grupo y los alquileres completos se manejan mediante un contrato escrito aparte. Su calendario de depósitos, condiciones de cancelación, fecha límite de lista de huéspedes y cualquier depósito por daños se establecen en ese contrato y se confirman por escrito antes de que pague nada.

Los huéspedes son responsables por los daños causados a la propiedad. Reporte cualquier daño accidental a Recepción de inmediato. Los daños o faltantes detectados a la salida que no fueron reportados se cobran.

Las horas de silencio son de 11 PM a 7 AM.

No se permite fumar en las habitaciones ni en ninguna parte de la propiedad, conforme a la Ley General No. 9028 de Costa Rica. Los artículos dañados o quemados por humo se cobran y puede aplicarse un cargo por eliminación de olor. El personal puede indicarle el área designada para fumar más cercana.

Cada huésped que pernocta se registra y recibe una manilla al llegar, que debe usar durante toda la estadía. Los visitantes son bienvenidos una vez que se registran en recepción con una identificación válida. La ocupación no puede superar el número de huéspedes de la reserva.

Los niños son responsabilidad de los adultos con quienes viajan y no deben quedar sin supervisión en la habitación, la piscina ni en ninguna otra parte de la propiedad.

Si se pierde la llave de la habitación, se cobra el costo de cambiar la cerradura. Por favor deje su llave en Recepción cuando salga.

La edad mínima para registrarse es de 21 años. No se permiten mascotas.

Las reservas hechas por este sitio son contratos a distancia. Aplican las condiciones de cancelación de la tarifa que elija, detalladas en la sección 4. Nada en estas condiciones elimina los derechos que la ley del consumidor de Costa Rica le otorga.

Por favor plantee cualquier inconveniente en recepción durante su estadía para resolverlo de inmediato. Los reclamos escritos se envían a reservations@birdofparadisehotel.com o por WhatsApp al +506 8705-7783, y se responden en un plazo de 24 horas.

Si no logramos resolver un reclamo, puede presentarlo ante las autoridades de protección al consumidor de Costa Rica, en el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, y conocerá cualquier disputa el tribunal que resulte competente conforme a esa ley.